ParlakEv Oyun İade Politikası ParlakEv olarak oyun deneyiminizi her zaman mükemmel kılmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız oyunla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikasını inceleyebilirsiniz. 1. Dijital Ürünler İçin İade Koşulları Dijital ürünler (oyunlar, DLC'ler, oyun içi satın alımlar) genellikle iade edilemez. Ancak, oyun satın alındıktan sonra teknik bir sorun nedeniyle oynanamaz hale geldiyse veya ürün kusurluysa, iade talepleri dikkate alınır. İade talebi için oyun alımının üzerinden 14 gün geçmemiş olmalıdır. Oyun, hiç oynanmamış ve yalnızca satın alma işlemi gerçekleştirilmiş olmalıdır. 2. İade Talepleri İçin Şartlar Oyunla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: Destek ile İletişime Geçin: Oyunla ilgili yaşadığınız sorunu [e-posta] adresimize bildirin. Sorunun Belgelendirilmesi: Oyunla ilgili yaşadığınız problemi açıklayın ve mümkünse ekran görüntüleri veya videolarla destekleyin. İade Değerlendirilmesi: İade talebiniz, ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilir ve talebiniz onaylanırsa, iade işlemi başlatılır. 3. Fiziksel Ürünler İçin İade Koşulları Eğer fiziksel oyun ürünleri (DVD, kutu oyunu vb.) satın aldıysanız: Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Fiziksel oyunların açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. 4. İade Süreci İade talebiniz onaylandığı takdirde: Dijital ürünlerde, iade işlemi 3 iş günü içinde yapılır. Fiziksel ürünlerde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme iade edilir. 5. İade Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez: Dijital oyun, indirilmiş veya aktif edilmişse. Fiziksel ürün ambalajı açılmış veya hasar görmüşse. Oyun, kullanıldıktan sonra zarar görmüşse veya teknik sorunlar, kullanıcı hatalarından kaynaklanıyorsa.
